Điều Khoản & Điều Kiện vn86 – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa vn86 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại website vn86 (bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà livestream, nổ hũ, game bài và các sản phẩm liên quan).

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký tại vn86, được xác định bằng tên đăng nhập duy nhất.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có) được ghi nhận riêng biệt.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện qua hệ thống vn86.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền khuyến mãi được vn86 cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Nội dung vi phạm" – Bất kỳ hành vi, thông tin hoặc hoạt động nào vi phạm Điều khoản này hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Bằng việc nhấn "Đồng ý" hoặc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản tại vn86, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vn86.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vn86, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động giải trí có thưởng.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không bị cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Chưa từng bị vn86 khoá hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Không đang thực hiện tự loại trừ (self-exclusion) tại vn86 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.

Quy định sử dụng tài khoản

Thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản cá nhân của mình tại vn86. Cụ thể:

• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). vn86 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lộ thông tin tài khoản từ phía người dùng.
• Không cho phép, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho vn86 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo thông tin tài khoản luôn chính xác.

Tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi giao dịch, đặt cược và quyết định phát sinh.

Nạp tiền và rút tiền

vn86 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán uy tín bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa được liệt kê tại trang nạp tiền.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền: Lệnh rút tiền được xử lý trong 3–30 phút tùy kênh thanh toán, hoạt động 24/7. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vn86. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• vn86 không thu phí giao dịch từ người dùng. Tuy nhiên, các khoản phí từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Các lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh danh tính hoặc kiểm tra tuân thủ điều khoản sử dụng. Thời gian xem xét không quá 48 giờ làm việc.

Điều khoản cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại vn86 – bao gồm cá cược thể thao (bóng rổ, V-League), casino trực tiếp, đá gà livestream, nổ hũ và game bài – đều tuân theo các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên hệ thống công nghệ minh bạch. vn86 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận (đặt cược thành công) không thể hủy hoặc thay đổi bởi người chơi, trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức và thuộc điều kiện hoàn tiền.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, vn86 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo quy định riêng của từng loại sảnh, được thông báo tại trang điều kiện cá cược tương ứng.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ áp dụng cho cược là tỷ lệ tại thời điểm đặt cược thành công, không phải thời điểm trận đấu bắt đầu.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sảnh được quy định cụ thể tại giao diện đặt cược. vn86 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của cá nhân tài khoản.

Chương trình khuyến mãi

vn86 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm: điều kiện nhận thưởng, yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và giới hạn rút tiền từ thưởng.
• Tiền thưởng và tiền thật được quản lý trong hai ví riêng biệt. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được hưởng một lần ưu đãi chào mừng (welcome bonus). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý theo Điều 7.
• vn86 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
• Các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng đủ điều kiện được xác định rõ trong từng thông báo ưu đãi.

Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vn86. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, IP khác).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống vn86.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để tạo lợi thế bất hợp lý. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vn86 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vn86 để gian lận kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ che giấu danh tính nhằm vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của vn86.

Trách nhiệm và giới hạn

vn86 cam kết vận hành nền tảng với mức độ ổn định và bảo mật cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi tình huống.

• vn86 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố đường truyền internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. vn86 không đưa ra lời khuyên cá cược và không chịu trách nhiệm cho kết quả thua cược của người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, vn86 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Trách nhiệm tối đa của vn86 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền cược gốc của giao dịch tranh chấp.

Chơi có trách nhiệm

vn86 cam kết thúc đ ẩy tinh thần giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua do chính người chơi thiết lập trước.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt tính năng này.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về thời gian đã tham gia trong mỗi phiên chơi.
• Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi trường hợp vi phạm độ tuổi sẽ bị xử lý ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của vn86 qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm dứt tài khoản

Tài khoản tại vn86 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi yêu cầu: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: vn86 có quyền khoá hoặc chấm dứt tài khoản không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm các quy định tại Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. vn86 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo riêng.
• Do yêu cầu pháp lý: vn86 có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thay đổi điều khoản

vn86 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn86 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ vn86, Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vn86
• Trang hỗ trợ: Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp

vn86 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp bao gồm: tiếp nhận khiếu nại → xem xét nội bộ → phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.